شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط

مقدمه

  • این وب سایت متعلق به گروه تبلیغاتی دایان می باشد .
  • قوانین و مقررات  وب سایت سرویس وبینار به شرح زیراعلام میگردد.
  • لازم به ذکر است که امکان تغییر شرایط و قوانین در طول زمان بر اساس دوره ها ، تکنولوژی ، محصولات و خدمات ، تغییر قوانین تجارت الکترونیک و موارد دیگر وجود دارد و اطلاعات مربوطه در صفحه جاری بروزرسانی خواهد شد. لذا خواهشمند است نسبت به آگاهی از جزئیات ذکر شده در طی زمان اطمینان حاصل نمایید.
  • تابع کلیه‌ی ضوابط و قوانین جمهوری اسلامی ایران

 

تعاریف و اصطلاحات به کار رفته

  • وب سایت سرویس وبینار :  وب سایت به نشانی اینترنتی ” www.ACAU.IR ” معتبر و قابل ‌دسترسی است .
  • وب سایت های دایان : وب سایت های متعلق به گروه تبلیغاتی دایان فقط از نشانی اینترنتی ” www.Dayanteam.ir ” و یا صفحه برند های ما  از وب سایت اصلی معتبر و قابل ‌دسترسی هستند. گروه تبلیغاتی دایان هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از وب سایتهای  و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی دیگر ندارد .
  • مشتری : شخص یا اشخاص حقیقی و حقوقی که با عقد قرارداد ، خرید یا ثبت نام در وب سایت و به هر نحوی از این پس از این وب سایت سرویس و خدمات دریافت می‌کنند و پرداخت هزینه به این وب سایت داشته ، مشتری تلقی خواهند شد.

 

تیم فنی و پشتیبانی

  • معرفی افراد : افراد تیم به تفکیک و درج سمت در وب سایت با نام کامل و عکس معرفی شده اند.
  • پرسنل : شخصی یا اشخاص حقیقی یا نمایندگان شخص حقوقی (دارای معرفی‌نامه‌ی معتبر از شخص “مدیرعامل مجوعه ” ) هستند که صلاحیت لازم برای وظایف محول شده ، انتشار اطلاعات ، عقد قرارداد ، دریافت هزینه و یا بازپرداخت را دارند.
  • اختیارات : پرسنل ، دارای صلاحیت استفاده از امکانات گروه تبلیغاتی دایان برای انتشار اطلاعات ، شخصی یا گروهی، تبلیغ، ارسال نرم افزار و عکس ، ویدیو ، متن ، صدا ، خرید و فروش کالا و خدمات وهر استفاده‌ی تجاری و غیرتجاری در چارچوب تعریف‌ شده است مجاز میباشند.

 

ارتباطات

  • تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، این وب سایت www.acau.ir و پایگاه رسمی گروه دایان یعنی www.dayantabligh.com است. ما با هیچ روش دیگری جز آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت صفحه تماس با ما، با شما ارتباط نخواهیم داشت.
  • تماس تلفنی : تنها شماره های رسمی گروه دایان ، شرکت 02126712157 و موبایل 09907400075 می باشد و و هیچ ‏گاه به غیر از این شماره ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
  • پیامک : توجه داشته باشید که 10007400075000 و 500010707500000 تنها شماره های سامانه پیامکی گروه تبلیغاتی دایان است که از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوانی با نام ما ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ما است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما سریعا اطلاع دهید. همچنین این شماره ها ، سامانه ارسال پیامک اطلاع رسانی هستند که وضعیت ثبت نام ، رویدادها، اطلاع رسانی و … را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

ارتباطات الکترونیک 

  • ایمیل : تنها ایمیل سرویس وبینار  info@acau.ir می باشد و ما با هیچ آدرس ایمیل دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت صفحه تماس با ما، به شما ایمیلی ارسال نخواهیم کرد.
  • شبکه های اجتماعی : گروه تبلیغاتی دایان دارای پروفایل هایی در همه شبکه های اجتماعی میباشد که فقط با آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت ها صفحه تماس با ما و وب سایت www.dayanteam.ir معتبر و قابل دسترسی میباشد
  • سرویس های اشتراکی : گروه تبلیغاتی دایان سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران ، رفع اشکال ، سوالات و بحث های مربوط به دوره ها و … (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. لازم به ذکر است استفاده هرگونه کلمات توحین آمیز ، سیاسی ، مذهبی و تبلیغاتی در این سرویس های اشتراکی اکیدا ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

 

خرید و استفاده از خدمات

  • قرارداد : سندی که به صورت حضوری و کتبی حتما با مهر شرکت و امضای مدیر که شامل تواقف نامه دو طرفه برای انجام خدمات از طرف شرکت سفارش‌ کار و پرداخت از سمت مشتری است.  (فقط برای پلان های اختصاصی و طولانی مدت / 6 ماه به بالا)
  • قرارداد الکترونیکی : سندی که به صورت غیر حضوری برای استفاده از خدمات شرکت است که شامل تواقف نامه دو طرفه برای انجام خدمات از طرف شرکت سفارش‌ کار و پرداخت از سمت مشتری است که فقط ارسال و دریافت تایدیه از طریق ایمیل با نشانی info@acau.ir   معتبر و مورد تاید است.
  • پرداخت ها
  • پرداخت آنلاین : خرید آنلاین ، ثبت نام های اینترنتی فقط از طریق وب سایت معتبر با آدرس معرفی شده (در وب سایت www.acau.ir از طریق درگاه پرداخت امن زرینپال میباشد.
  • پرداخت های حضوری : پرداخت های حضوری مانند پیش پرداخت برای عقد قرارداد و … فقط از طریق دستگاه پوز (متعلق به گروه تبلیغاتی دایان) می باشد.
  • پرداخت غیر حضوری : برای پرداخت های غیر حضوری لینک پرداخت ارسال شده و مشتری به صورت اینترنتی (از طریق درگاه پرداخت امن زرینپال) پرداخت را انجام می دهد .
  • دریافت چک : فقط به صورت حضوری و برای قرارداد با درج اطلاعات کامل در قرارداد میباشد.

 

شرایط برای مشتریان

  • مشتریان اعم از حقیقی و حقوقی باید قبل از استفاده از خدمات ، از قوانین و شرایط آن اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به خرید یا عقد قرارداد نمایند در غیر این صورت مسئولیت عواقب ناشی از آن کاملا برعهده مشتری می باشد و گروه دایان حق دارد تا بدون اطلاع قبلی، در صورت وجود هر نوع سرویس و امکانات ، آن ها را مسدود یا لغو نماید. ملاک استفاده غیرمجاز در مرحله اول ، قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین اینترنتی و بین المللی و در مرحله بعد به تشخیص برگزار کننده می‌باشد.
  • افراد بایستی نکات مربوط به هر خدمات را با دقت مطالعه نمایند زیرا این دقت در هنگام استفاده از خدمات بسیاری از نگرانی‌ها و تماس‌ها را برطرف می‌نماید و در صورت ابهام یا سوال میتوانند با شرکت تماس حاصل نمایند.
  • افراد، مسئول حفاظت از اطلاعات محرمانه اعم از شناسه ، رمز عبور و موارد از این قبیل برای خود هستند و در صورتی که شناسه و رمز عبور خود را در اختیار شخص دیگری بگذارند مسئولیت ناشی از این عمل به عهده‌ی آن‌ها است.

تعهدات سرویس گیرنده

  • سرویس ‌گیرنده مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در وب کنفرانس و IP های تخصیص ‌یافته و اطلاعات موجود بر سرور(های) مورد اجاره بوده و سرویس‌دهنده هیچ‌گونه مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
  • سرویس ‌گیرنده متعهد می‌شود در استفاده از سرویس‌های ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. بدیهی است کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده‌های غیرمجاز برعهده سرویس‌گیرنده خواهد بود.
  • سرویس ‌گیرنده متعهد می‌گردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آن‌ها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس‌ گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد.
  • سرویس گیرنده موظف است پس از ضبط کلاس های مجازی نسبت به دانلود رکوردها و تهیه نسخه پشتیبان برای خود اقدام نماید لذا درصورت بروز مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و … و زمان تاین شده سرویس دهنده هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ آنها نخواهد داشت.

 

ثبت سفارش

  • سرویس ‌گیرنده موظف است، از نام و نام خانوادگی حقیقی (با حروف فارسی)، مشخصات کامل و دقیق در هنگام ثبت نام استفاده نماید (کد ملی یا شناسه ملی) و همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت رسمی مجاز نبوده و عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین خرید، حق تعلیق و یا لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.
  • سرویس گیرنده در انتخاب سرویس می بایست متناسب با نیاز خود اقدام نماید، البته امکان ارتقاء سرویس با پرداخت مابه التفاوت تعرفه ها وجود دارد.
  • نصب و راه اندازی سرویس ها برای سرویس های اشتراکی رایگان و برای سرویس های اختصاصی دارای هزینه می باشد
  • جهت صدور فاکتور رسمی 9% مالیات بر ارزش افزوده، مطابق قوانین اداره کل سازمان امور مالیاتی کشور به تعرفه ها اضافه می گردد.
  • بعد ازخرید و یا واریز هزینه، عقد قرارداد قابلیت لغو ندارد مگر در مواردی که اختلالات جدی در ارائه سرویس پیش آمده باشد.
  • بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری، سرویس گیرنده می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.
  • پس از ثبت سفارش امکان ارتقا سرویس با پرداخت مبلغ تفاوت قابل ارتقاع می باشد .
  • پس از ثبت سفارش و تحویل سرویس به هیچ عنوان قابل استرداد نخواهد بود و به هیچ وجه هزینه ای عودت داده نخواهد شد .

 

سرویس ها

  • تعداد برگزاری دوره ها ، ترافیک ، جلسات و ساعات برگزاری کلاسهای مجازی به صورت نامحدود است.
  • میزان پایداری (uptime) تضمین شده شبکه و سخت افزار سرور های ارائه شده در ماه، 98% می باشد هر چند پایداری عمومی شبکه و سخت افزار سرویس ها بسیار بیشتر و نزدیک به 100% در ماه می باشد. همچنین احتمال بروز خطا و قعطی موقت وجود دارد .
  • پینگ تایم شبکه ایران از نقاط مختلف کشور در حدود 10 الی 100 میلی ثانیه می باشد که با توجه ظرفیت های زیرساختی شبکه داخل کشور ممکن است پینگ تایم در مواقعی به بیش از این مقادیر افزایش یابد
  • سرویس های اشتراکی : امکان تغیر لوگو و ثبت مشخصات سرویس گیرنده وجود ندارد
  • سرویس های اختصاصی  : تنها در سفارش سرویس های اختصاصی (Dedicated) موارد زیر فعال می باشد :
    • آدرس معتبر با IP Valid انحصاری ارائه شده و امکان تعریف زیر دامنه اختصاصی (Subdomain) وجود دارد.
    • دسترسی کامل به بخش مدیریت (Administrator) جهت ایجاد حساب کاربری نامحدود (ثبت نام گروهی)، تعریف کلاسهای مجازی نامحدود و … وجود دارد.
    • امکان نمایش لوگو و آرم دلخواه در هنگام ورود به وبینار ها و طراحی قالب سفارشی (Customization) توسط مشتری وجود دارد.
    • امکان گزارشگیری (Manager Reports) ، ساخت محتوا و … وجود دارد.
    • امکان اتصال به LMSها از قبیل اسکریپت مودل و دسترسی به API بصورت کامل وجود دارد.

 

تحویل سرویس

  • سرویس های اشتراکی : از زمان واریز وجه به مدت 2 ساعت الی 6 ساعت کاری
  • سرویس های اختصاصی : از زمان واریز وجه به مدت 24 ساعت الی 2 روزکاری

آموزش

  • ارائه آموزشهای لازم ، نگهداری و پشتیبانی سامانه، از راه دور ویدیو آموزشی یا Remote  صورت خواهد گرفت.

 

پشتیبانی

  • شامل: برنامه ریزی برای راه اندازی اولیه سامانه در کمترین زمان ممکن و در کنار آن ارائه پیشنهادات در خصوص خرید کنفرانسکم و بسته مورد نیاز و کاهش هزینه ها تا جاییکه بر کارائی و کیفیت برگزاری جلسات آنلاین تاثیر منفی نداشته باشد و پیشگیری از بروز هرگونه مشکل سخت افزاری و نرم افزاری ، تضمین 90% در برقراری اتصال همیشگی سرورهای شرکت دایان با وجود سرعت بالا و کیفیت پایدار با داشتن امکانات فنی پیشرفته در زیرساختهای درجه یک کشور (Datacenter) ، ارائه سرورهای اختصاصی جایگزین در صورت نیاز، حفظ امنیت کامل در تبادل اطلاعات و دسترسی راحت به متخصصان و پاسخگوئی مطمئن کارشناسان از طریق ، تلفن ، تلگرام ، واتس اپ ، جهت آموزش، رفع اشکالات احتمالی، راهنمایی جهت ایجاد کاربران جدید و ساخت کلاس های مجازی، مشاوره و …
  • در صورت نیاز به پشتیبان برای کلاس ها باید رزرو کرده و قبل از برگزاری وبینار هزینه به طور کامل پرداخت گردد.

 

تمدید

  • سرویس ها در حالت اجاره قابل ارائه می باشند. ارائه خدمات پس از دریافت کامل هزینه دوره انجام می پذیرد و تمدید هر دوره تنها پس از پرداخت هزینه سرویس پیش از سررسید دوره بعدی میسر خواهد بود. با سر رسید موعد پرداخت، دسترسی سرویس گیرنده به سرویس مسدود شده و خدمات دهی متوقف می گردد و عدم پرداخت، تا یک روز پس از سررسید در سرورهای اختصاصی و تا دو روز در سرور های مشترک؛ به معنای عدم تمایل به تمدید سرویس تلقی شده و اقدامات جهت حذف سرویس مذکور انجام می پذیرد. بدیهی است پس از حذف سرویس امکان بازگرداندن اطلاعات میسر نبوده و سرویس دهنده در این رابطه دارای مسئولیت نخواهد بود. چنانچه سرویس گیرنده پس از چند روز مسدود ماندن سرویس نسبت به پرداخت فاکتور دوره اقدام نماید، مدت استفاده مطابق دوره های قبلی محاسبه گردیده و تعداد روزی که سرویس گیرنده بدلیل عدم پرداخت امکان دسترسی به سرویس را نداشته است به مدت دوره اضافه نخواهد گردید.

 

کپی رایت

  • کلیه حقوق و محتوای این وب سایت ، اعم از برندها ، نام ها ، لوگو ها ، وب سایت ها و تمامی عکس ها، توضیحات، بنرها و سایر و اطلاعات موجود جزو دارایی های شرکت دایان محسوب شده و هرگونه استفاده بدون اجازه یا غیرمجاز از این اطلاعات، پیگرد قانونی دارد.

 

رضایت

  • موارد ذکر شده جهت آگاهی از قوانین وب سایت و سرویس ها بوده و استفاده از وب سایت و هرگونه خدمات و خرید از “ www.acau.ir ” به منزله پذیرش تمام قوانین و مقررات با تمام ضوابط شرایط مذکور خواهد بود و مشتری اقرار و تضمین می‌کند که مشتری این سند را به طور کامل خوانده است  و فرصت لازم برای مطالعه و بررسی آن را داشته است. یا اینکه از این کار چشم پوشی کرده است؛ و بنابراین به صورت روشن شرایط و ضوابط مندرج در این سند را بدون هیچ گونه ابهامی درک کرده و با آنها موافق است.